Derecho de desistimiento
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Dentro de los primeros 14 días, usted tiene el derecho a desistir del contrato de compra, sin necesidad de nombrar razones. El período de reclamación es de 14 días a partir del día en que usted, o algún tercero autorizado por usted, que no incluye al trasportista, recibió el producto.
A fin de ejercer su derecho de reclamación usted deberá informarnos (STAHLFREAK.de Warenhandel GmbH, Am Rothenberg 7, 76857 Wernersberg , Fax. +49 (0) 6346 - 9999122, E-mail: service@stahlfreak.com) por medio de una declaración clara (por ejemplo, a través de una carta enviada por correo, un fax o un E-Mail) acerca de su decisión de rescindir del contrato. A estos efectos usted podrá utilizar el formulario incluído al pie de la página (haciendo click en el link), aunque el uso del mismo no es obligatorio.
Para garantizar el plazo de reclamación basta con enviar oportunamente el escrito de revocación antes de que expire el período de reclamación.
Efectos de la revocación del contrato
Si usted decide revocar el contrato le devolveremos sin demoras todos los pagos que hayamos recibido de su parte, lo que incluye los costos de envío (con excepción de los costos adicionales que surjan por haber elegido una forma de envío diferente a la ofrecida por nosotros, es decir, la más económica Estándar), en un plazo de catorce días a partir del día en el que hayamos recibido su notificación de rescición del contrato. Para devolverle el dinero usaremos el mismo medio de pago elegido por usted para la transacción original, a menos que hayamos acordado algo diferente con usted. Bajo ninguna circunstancia le cobraremos tarifas extras por la devolución del dinero. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos de su parte o hasta que usted presente el comprobante de devolución, de acuerdo a lo que suceda primero.
Usted se compromete a enviar el producto inmediatamente y dentro de un plazo de catorce días a partir del momento en el que nos informe que desea rescindir del contrato. Dicho plazo se considerará respetado si usted envía el producto hasta el día catorce. Nosotros nos haremos cargo de los costos ocasionados, si usted decide devolvernos el producto. Usted deberá pagar una parte del precio del producto solo en el caso de que el mismo haya perdido su valor, es decir, si se comprueba que sus cualidades, características o su función han sido dañadas debido al mal uso del mismo.
Utilice el siguiente formulario