Términos y condiciones generales
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<p><strong>Condiciones generales de venta</strong></p> Condiciones generales de venta
1. Ámbito de aplicación
2. Partes contractuales, conclusión del contrato, posibilidad de corrección
3. Idioma del contrato, archivo del texto del contrato
4. Objeto del contrato
5. Montaje
6. Condiciones de entrega
7. Pago
8. Derecho de desistimiento
9. Reserva de dominio
10. Garantía legal de conformidad y garantías comerciales
11. Código de conducta
12. Acuerdo sobre el uso de la Protección al Comprador de Trusted Shops
13. Resolución de litigios en línea
14. Disposiciones finales
1. Ámbito de aplicación
Las condiciones generales de venta (CGV) que figuran a continuación regirán todos los pedidos que realicen a través de nuestra tienda en línea tanto consumidores como empresarios.
Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Se considera empresario a una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que actúa con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
En lo que respecta a los empresarios, con las presentes CGV nos oponemos a condiciones generales propias de nuestros clientes que complementen o contradigan las nuestras. Dichas condiciones generales ajenas solo pasarán a ser parte del contrato siempre que las hayamos aceptado expresamente.
2. Partes contractuales, conclusión del contrato, posibilidad de corrección
La contraparte del contrato de compraventa es Stahlfreak.de Warenhandel GmbH.
La presentación de los productos en la tienda online es una oferta legalmente vinculante para consumidores. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir cualquier error antes de pulsar el botón que le permitirá confirma su pedido. El contrato se entenderá por concluido en el momento es que usted pulse el botón de compra. Posteriormente se le enviará la confirmación de la recepción de su pedido por correo electrónico.
La presente disposición es solo aplicable a los consumidores:
La presentación de los productos en la tienda online es una oferta legalmente vinculante para consumidores. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir cualquier error antes de pulsar el botón que le permitirá confirma su pedido. El contrato se entenderá concluido en el momento es que usted pulse el botón de compra. Posteriormente se le enviará la confirmación de la recepción de su pedido por correo electrónico.
La presente disposición es solo aplicable a los empresarios:
La presentación de los productos en la tienda online no es una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo online. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir cualquier error antes de enviar su pedido (oferta vinculante) utilizando las ayudas de corrección proporcionadas y explicadas en el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón "comprar", hace una oferta vinculante sobre los bienes contenidos en el carrito de compras. La confirmación de la recepción de su pedido se envía por correo electrónico inmediatamente después de enviar el pedido.
Aceptamos su oferta en un plazo de dos días a través de:
- una declaración de aceptación en un correo electrónico separado o
- le enviamos la mercancía, o
- en su caso, la transancción de pago la realiza nuestro proveedor de servicios o el proveedor de servicios de pago seleccionado. El tiempo de ejecución de la transacción de pago depende de la respectiva forma de pago seleccionada (véase el apartado "Pago").
La alternativa pertinente para usted depende de cuál de los acontecimientos enumerados ocurra primero.
3. Idioma del contrato, archivo del texto del contrato
El/Los idioma/s disponible/s para la celebración del contrato es/son: español, Alemán, Inglés, Francés, Italiano
Conservamos el texto del contrato y enviamos al cliente los datos del pedido y nuestras CGV por correo electrónico. El cliente también puede consultar en todo momento las CGV. Los pedidos ya realizados no son accesibles por Internet por motivos de seguridad.
4. Objeto del contrato
4.1 Descripción del producto
Se hace referencia a la validez de la respectiva descripción del producto como parte integrante del contrato.
4.2 Imágenes de productos
Sin perjuicio de sus derechos de garantía legales, nos gustaría llamar su atención sobre las siguientes características especiales. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda:
Debido a las configuraciones individuales de la pantalla (por ejemplo, resolución y brillo), es posible que se produzcan ligeras desviaciones entre los colores mostrados y los colores del producto reales.
Los productos de madera pueden presentar variaciones naturales en su veteado, estructura y color.
5. Montaje
La prestación de servicios de montaje requiere un acuerdo expreso.
5.1 Elección del prestador de servicios
Prestaremos el servicio a nuestra discreción, ya sea personalmente o a través de personal cualificado seleccionado por nosotros. Nos reservamos expresamente el derecho a que los servicios sean prestados por terceros (subcontratistas) que trabajen en nuestro nombre.
Usted sólo tendrá derecho a la elección de una persona concreta para la prestación del servicio si y en la medida en que así se indique expresamente en la descripción del servicio correspondiente.
Si y en la medida en que se recurra a terceros para la prestación de servicios, seguiremos siendo plenamente responsables del cumplimiento de las obligaciones contractuales.
Antes de contratar a terceros, comprobaremos su fiabilidad, idoneidad en términos de formación profesional, experiencia y/o capacidad para prestar los servicios contractuales y así se lo exigiremos.
5.2 Acceso al lugar de instalación
El producto se entrega en el lugar de instalación. Usted está obligado a permitir el acceso al lugar de instalación a las personas encargadas de la misma.
6. Condiciones de entrega
6.1 Costes de envío
Además de los precios de los productos especificados, se añaden gastos de envío para el envío estándar. Puede obtener más información sobre los gastos de envío en las ofertas.
6.2 Opciones de entrega
Enviamos los productos a la dirección de entrega especificada en el proceso de pedido.
Todos los pedidos son enviados a la dirección dada en el proceso de pedido. No es posible recoger la mercancía en nuestros locales.
No realizamos envíos a estaciones de paquetes.
6.3 Entrega por transportista
Concertar una cita
En el caso de las entregas por transportista, la empresa de transportes que hayamos designado se pondrá en contacto con usted para concertar una fecha de entrega.
Lugar de entrega
La entrega de los bienes se limitará al transporte y descarga de los mismos hasta el primer acceso a la vía pública en la dirección de entrega acordada. La entrega no incluye la entrega en locales específicos ni el montaje y/o instalación de los bienes solicitados, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
7. Pago
7.1 Vencimiento e impago
El precio debe abonarse en el momento de la celebración del contrato, a menos que se especifique una fecha posterior en las siguientes condiciones de pago.
A los consumidores les será de aplicación lo siguiente: En caso de demora en el pago, nos reservamos el derecho a cobrarle el interés legal. Usted se reserva el derecho a demostrar que el perjuicio ocasionado es menor. Esto no afecta a las reclamaciones posteriores.
A los empresarios les será de aplicación lo siguiente: En caso de demora en el pago, nos reservamos el derecho a cobrarle el interés legal de demora a un tipo de interés de ocho puntos porcentuales por encima del tipo de interés simple y un importe a tanto alzado de 40 euros. Esto no afecta a las reclamaciones posteriores.
7.2 Métodos de pago
En nuestra tienda online se ofrecen, en principio, los siguientes métodos de pago:
Pago anticipado
Si al escoger la modalidad de pago el cliente opta por el pago anticipado, le comunicaremos nuestros datos bancarios a tráves de un correo electrónico por separado y le entregaremos la mercancía una vez que se haya recibido el pago.Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido introduzca los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en su tarjeta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.PayPal, PayPal Express
Para pagar la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la transacción de pago. La transacción de pago se lleva a cabo a través de PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
PayPal puede ofrecer a algunos clientes de PayPal según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación legal con PayPal. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de PayPal.
Amazon Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenida J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo («Amazon»), deberá estar registrado en Amazon, acreditarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La operación de pago será procesada por Amazon Pay en el plazo de un día hábil bancario a partir de la realización del pedido.Amazon puede ofrecer a algunos clientes de paydirekt según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación legal con Amazon. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de Amazon.
Factura
La factura debe pagarse 14 días después de la recepción de la factura y de la mercncía días después de la recepción de la mercancía y a través de una transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra a cuenta sólo después de una verificación de crédito exitosa.8. Derecho de desistimiento
Usted dispone del derecho legal de desistimiento tal y como se describe en las instrucciones sobre el derecho de desistimiento.
9. Reserva de dominio
La mercancía permanece en nuestra propiedad hasta el pago completo del precio.
En el caso de empresas, además: Nos reservamos la propiedad de los productos hasta que se hayan liquidado íntegramente todos los pagos pendientes de la relación comercial. Usted puede revender normalmente los productos sujetos a reserva de dominio, pero nos cede por adelantado todos los derechos de cobro que origine su reventa en la cuantía de la factura —independientemente de que el producto sujeto a reserva de dominio se combine o mezcle con un nuevo artículo—, cesión que aceptamos. Usted seguirá estando autorizado a recaudar esos cobros, aunque también podremos hacerlo nosotros si usted incumple sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías a las que tengamos derecho a petición suya en la medida en que el valor realizable de las garantías supere el valor de las seguridades pendientes en más de un 10%.
10. Garantía legal de conformidad y garantías comerciales
10.1 Responsabilidad por defectos
Se aplica el derecho de garantía legal.
10.2 Garantías y servicio de atención al cliente
La información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas se encuentran en la información sobre el producto y en las páginas de información especial de la tienda online.
Servicio de atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y objeciones los días laborables de a llamando al o por correo electrónico a .
11. Código de conducta
Nos sometemos a los siguientes códigos de conducta:
12. Acuerdo sobre el uso de la Protección al Comprador de Trusted Shops
Con la Protección al Comprador de Trusted Shops SE puede asegurar gratuitamente los pedidos que nos haga hasta un valor de 2500 euros. Se aplican las Condiciones de Protección al Comprador de Trusted Shops, que puede consultar aquí. El servicio de Protección al Comprador finaliza haciendo clic en el botón correspondiente de la denominada Trustcard, que aparece en forma de ventana emergente en la página de agradecimiento del pedido una vez realizado éste.
Si ya está registrado en el servicio de Protección al Comprador su pedido quedará protegido automáticamente (protección al comprador de forma automática) sin que tenga que hacer clic en el botón. Para poder ofrecerle el servicio de Protección al Comprador (automática), Trustcard debe acceder a los datos del pedido almacenados en la memoria caché de su navegador. Para ello, se transmite a Trusted Shops un valor hash de su dirección de correo electrónico, así como el número y el total del pedido. Si ya está registrado en el servicio de Protección al Comprador su pedido quedará automáticamente protegido. Si aún no está registrado puede registrarse a través de la Trustcard, tal como se ha descrito anteriormente. La información sobre la protección de datos en Trusted Shops se adjunta a las Condiciones de protección al comprador enlazadas anteriormente.
13. Resolución de litigios en línea
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje.
14. Disposiciones finales
Si es usted empresario, se aplicarán las leyes alemanas. No será aplicable la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Si es usted empresario en el sentido del Código comercial Alemán (Handelsgesetzbuch HGB), una persona jurídica o un fondo especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para cualquier litigio derivado del contrato entre usted y nosotros será el domicilio de nuestra empressa.
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales fuera total o parcialmente nula, no determinará la ineficacia total del contrato, si éste puede subsistir sin tales cláusulas. La parte del contrato afectada por la no incorporación o por la nulidad se integrará atendiendo a las disposiciones legales.